Legal
プライバシーポリシー
施行日・最終更新日: 2026年8月1日
Stellica（以下「本サービス」）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、本サービスが収集する情報、その利用目的、および保護方法について説明します。 本ポリシーへの同意と、任意のアクセス解析に関する選択は別のものです。日本からのアクセスでは、Google Analytics 4とMicrosoft Clarityを初期状態で有効にし、小さなお知らせを表示します。各サービスはいつでも個別に無効化できます。日本以外または地域を判定できないアクセスでは、明示的に許可するまでいずれも有効にしません。
1. 収集する情報
本サービスは以下の情報を収集します。
（1）ユーザーが提供する情報
- メールアドレス（アカウント登録時）
- お名前またはニックネーム
- 生年月日・出生時刻・出生地（占術診断に使用）
- AI占術解釈の生成・保存結果
- 相談チャットに入力したメッセージ、会話要約、AI回答
- 手相鑑定でアップロードした手の画像、抽出した特徴量、鑑定結果
- 風水 structured beta で選択したチェック項目、住まい種別、鑑定テーマ
- AI出力や公開コンテンツの報告・通報内容（理由、任意コメント、対象ID、本文スナップショット等）
- 占い師としての登録情報（プロフィール・自己紹介等）
（2）自動的に収集される情報
- IPアドレス・ブラウザ情報・アクセスログ
- Cookie・セッション情報
- サービス利用状況（閲覧ページ・操作履歴）
2. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。
- 占術診断・AI統合解釈の提供
- アカウントの作成・管理・認証
- マイページへの診断結果の保存・表示
- 相談チャットの回答生成、クレジット管理、会話履歴の表示
- 手相画像の解析、特徴量抽出、鑑定文・完全鑑定書の生成
- 風水 structured beta のチェック入力に基づく結果生成
- 有料コンテンツの決済、サブスクリプション管理、返金・請求対応
- AI出力の報告受付、UGC通報受付、内容確認、表示制限その他の運用対応
- サービスの改善・新機能の開発
- 重要なお知らせ・サービス更新の通知
- 不正利用の防止・セキュリティの確保
- カスタマーサポートへの対応
3. 第三者への提供
本サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザー本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
- 業務委託先（下記「利用する外部サービス」参照）への提供
4. 利用する外部サービス
本サービスは以下の外部サービスを利用しており、これらのサービスにデータが送信される場合があります。
ユーザー認証・データベース・ストレージ（出生情報、AI解釈結果、相談履歴、手相画像、決済状態等の保存）
プライバシーポリシーを見る →地域別の初期設定およびユーザーの選択に基づく利用状況分析（ページ閲覧・操作、購入・更新・プラン変更・返金イベント等）
プライバシーポリシーを見る →地域別の初期設定およびユーザーの選択に基づき、承認済みの公開ページに限定した操作傾向・ヒートマップ・セッション記録の分析
プライバシーポリシーを見る →AI占術統合解釈、複合鑑定、相談チャット回答、手相特徴抽出・要約の生成（命式データ、診断結果、相談本文、手相画像または特徴量等を送信）
プライバシーポリシーを見る →新しい相談チャット経路のクイック・ディープ回答の生成（相談本文、回答に必要な診断要約等を送信）
プライバシーポリシーを見る →手相の完全鑑定書、両手比較レポート、統合レポート等の生成（手相画像または特徴量、鑑定文生成に必要な情報を送信）
プライバシーポリシーを見る →有料コンテンツ決済、サブスクリプション管理、返金・請求対応
プライバシーポリシーを見る →メール配信（登録確認・通知メール）
プライバシーポリシーを見る →※ 外部AIサービスへ送信する情報は、各機能の生成に必要な範囲に限定します。当社から氏名・メールアドレスを外部AIへ意図的に付与することはありませんが、ユーザーが相談本文や画像内に入力・写り込ませた情報は送信対象に含まれる場合があります。
※ 新しい相談チャット経路で利用するOpenAI APIでは、同社の標準条件により入力と出力が最大30日間保持される場合があります。法令上の義務、不正利用対策、安全確保等のため、例外的にこれを超えて保持される場合があります。この説明は従来のGoogle Gemini経路には適用しません。
※ Stellicaは外部AI通信の生の送受信本文を運用ログとして別途永続化しません。OpenAIへの相談チャット送信ではstore=falseを指定します。Stellica内の相談履歴として保存するメッセージと回答は、下記「データの保管期間」に従って取り扱います。
5. Cookieの使用
（1）サービス提供に必要なCookie
本サービスは、セッション管理・認証状態の保持など、サービス提供に必要なCookieおよび類似技術を使用します。 また、アクセス解析の選択を検証し、拒否・撤回を再読み込み後も古い許可状態より優先するため、個人を識別しない設定Cookie（stellica_analytics_grantedおよびstellica_analytics_denied）を最長1年間使用します。Cookieへの書き込みが制限された場合は、拒否状態を同じタブ内で維持するため、個人を識別しない拒否設定をセッションストレージへタブを閉じるまで保存します。アクセス解析を改めて許可した場合は、これらの拒否設定の削除を試みます。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすると、一部機能が正常に動作しない場合があります。
（2）Google Analytics 4（任意）
Stellicaは、サービスの利用状況を把握し、機能・導線・有料プランを改善する目的でGoogle Analytics 4（GA4）を利用します。 日本からのアクセスでは、GA4を初期状態で有効にし、小さなお知らせを表示します。日本以外または地域を判定できないアクセスでは、このブラウザで明示的に許可するまで、GoogleタグマネージャーやGA4を読み込まず、Googleへの接続、解析用Cookieの作成、イベント送信を行いません。
- ブラウザから送信する情報: GA4のクライアントID・セッションID、
_ga・_ga_*等の解析用Cookie、閲覧ページ・ページタイトル・参照元、クリック等の操作イベント、端末・ブラウザ情報。通信時にはIPアドレス等をGoogleが受信する場合があります。 - サーバーから送信する情報: GA4が有効なログインユーザーについて、購入、サブスクリプション更新、プラン変更、返金の各イベントと、取引・商品・プラン、金額、通貨に関する情報を送信する場合があります。
- アカウント識別子: StellicaのアカウントIDまたはSupabase UUIDを、GA4の
user_idとして送信しません。サーバーイベントの関連付けには、同意後にGA4から取得したクライアントIDとセッションIDを使用します。 - 国外移転: これらの情報はGoogle LLCおよびその委託先に送信され、米国その他の国・地域で処理される場合があります。
本ポリシー施行日時点のGA4管理画面の保持設定は、イベントデータ2か月、ユーザーデータ14か月で、ユーザーの新しいアクティビティ発生時にユーザーデータの保持期間をリセットする設定です。集計済みレポートはこれより長く保持される場合があります。重要な設定変更は本ポリシーへ反映します。
GA4とClarityはブラウザごとに個別に有効・無効を選択できます。お知らせを閉じた後も「プライバシー設定」から設定画面を開き、いつでも各サービスの選択を変更できます。ログイン中は、サーバー側の決済関連イベントを制御するため、GA4の選択結果もアカウントへ記録します。GA4を無効にするとブラウザ側で直ちに適用し、既知のGA Cookieを削除します。GA4が読み込み済みの場合は、停止のためページを再読み込みします。アカウントへの拒否記録が失敗した場合は、確認されるまでブラウザに再試行状態を保存します。
日本以外または地域を判定できないアクセスでは、現行版への明示的な許可がない限りGA4を無効として扱います。過去に保存された解析識別子やその他の利用記録があっても、許可済みとはみなしません。
アクセス解析の設定
地域に応じて初期状態が異なります。右下の「プライバシー設定」ではGA4とClarityを個別に変更でき、以下では両方をまとめて許可・拒否できます。
このブラウザでは未選択です
（3）Microsoft Clarity（任意）
Stellicaは、公開ページの使いやすさとSEO導線を改善するためMicrosoft Clarityを利用します。日本からのアクセスではClarityを初期状態で有効にし、小さなお知らせを表示します。日本以外または地域を判定できないアクセスでは、このブラウザで明示的に許可するまでClarityへ接続しません。有効な場合も、Clarityのタグは承認済みの公開ページに限定して読み込みます。認証・アカウント・管理・診断・鑑定結果・相談・決済・招待・共有ページ、および分類されていない新規ページでは読み込みません。
- 送信される情報: クリック、スクロール、ページ遷移、表示レイアウト、ページURLと参照元、端末・ブラウザ情報等。通信時にはIPアドレス等をMicrosoftが受信する場合があります。
- マスキング: プロジェクトを厳密マスキングに設定し、ページ上のテキストと画像をマスクします。入力欄とドロップダウンの内容も送信しません。
- 識別: ClarityのIdentify APIは使用せず、StellicaのアカウントID、氏名、メールアドレス、出生情報を識別子として送信しません。広告用ストレージは常に拒否します。
- 国外移転: これらの情報はMicrosoft Corporationおよびその委託先に送信され、米国その他の国・地域で処理される場合があります。
ClarityはGA4とは別にいつでも無効化できます。無効にするとClarityの記録を停止し、既知のClarity Cookieを削除します。日本以外または地域を判定できないアクセスでは、明示的な許可前にClarityへ接続したり、Cookieを使わない記録へ切り替えたりすることはありません。
6. データの保管期間
- アカウント情報・診断結果: アカウント削除まで保持
- アクセスログ: 最大90日間
- Google Analytics 4: イベントデータ2か月、ユーザーデータ14か月（施行日時点の設定）。集計済みレポートはより長く保持される場合があります。
- Microsoft Clarity: セッション記録は通常30日間保持されます。ただし、一部のサンプル、お気に入りまたはラベル付きの録画は最大9か月間保持される場合があります。ヒートマップとクリックの集計データは9か月間保持されます。
- 退会後のデータ: 退会申請受付後、決済・請求等の保持対象を確認したうえで30日以内に削除または匿名化
- 相談チャット・AI鑑定結果（Stellica内の履歴）: アカウント削除または利用者による削除操作まで保持。新しい相談チャット経路の外部AI処理では、OpenAI APIの標準条件により入力と出力が最大30日間保持される場合があります（法令対応、不正利用対策、安全確保等による例外を除く）。この説明は従来のGoogle Gemini経路には適用しません。
- 報告・通報対応記録: サポート対応、不正対策、法令対応に必要な期間保持
- 手相画像: 鑑定後30日経過時または利用者による削除操作で完全削除
6-2. 手相画像の特別取扱い
手相鑑定でアップロードいただいた画像（手のひらの写真）は、個人情報保護法（APPI）第22条に基づき、以下の通り取り扱います。
- 同意: 画像保持への同意が必要です。同意いただけない場合、鑑定は開始できません。
- 保存対象: 右手・左手の元画像、解析用の手のひら切り出し画像、抽出した特徴量、鑑定文、オーバーレイ情報
- 保存期間: 鑑定後30日間、または利用者による削除操作まで
- 用途: 鑑定結果の生成と、利用者ご自身による過去の鑑定結果の再閲覧のみ
- 外部送信: 特徴量抽出・鑑定文生成・完全鑑定書生成のため、Google Gemini API または Anthropic API に手相画像、切り出し画像、特徴量、鑑定文生成に必要な情報を送信する場合があります。
- 第三者提供: 上記の業務委託先への送信を除き、手相画像を販売・公開・共有することはありません。
- 削除タイミング: 鑑定結果画面または鑑定履歴の「この鑑定を削除」操作、または30日経過時に自動削除
- 共有: SNS等の共有機能には、撮影画像や手相線データを含めません。
6-3. 風水 structured beta の取扱い
風水鑑定の公開ベータでは、住まいの状態項目として入力いただき、固定ルールと作成済み鑑定文に照合します。 画像アップロード、住所入力、位置情報の自動取得は行いません。 地図画像の利用、外部AIへの送信も行いません。
鑑定結果には、選択したチェック項目、住まい種別、鑑定テーマ、結果本文、購入状態を保存します。 部屋写真、間取り図、地図画像、住所、緯度経度は保存対象に含めません。
6-4. 機械学習用データの利用（任意同意）
本サービスは将来、手相鑑定の精度を高めるため、匿名化処理（個人識別性の除去）を施した手相画像と特徴量データを、 自社モデルの学習データとして二次利用する可能性があります。本利用は任意の同意制であり、 鑑定開始時にチェックボックスで同意の有無を選択いただきます。
同意の撤回方法: 機械学習への利用を撤回したい場合は、鑑定結果画面の「この鑑定を削除」から該当の鑑定結果を削除してください。 削除操作により、Storage上の画像・DB上の特徴量・鑑定文を含む全データが完全削除され、それ以降の機械学習対象から除外されます。
6-5. 報告・通報データの取扱い
AI鑑定結果、相談チャット回答、手相鑑定、占い師プロフィール、LP、サービス、レビューには、問題のある内容を報告・通報する導線を設けています。 報告時には、対象ID、理由、任意コメント、参照URL、本文スナップショット、ログイン中のユーザーID等をサポート対応記録として保存します。 これらの情報は、内容確認、問い合わせ対応、不正利用対策、表示制限等の運用判断に利用します。
7. ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有します。
- 開示請求: 保有する個人情報の開示を求める権利
- 訂正・削除: 不正確な情報の訂正、または削除を求める権利
- 利用停止: 個人情報の利用停止を求める権利
- 退会: マイページからアカウントおよび対象データの削除申請を開始する権利
退会・アカウント削除はマイページの「退会・アカウント削除」から申請できます。開示・訂正・利用停止などその他のご要望は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
8. 未成年者の利用
本サービスは13歳未満の方のご利用を想定していません。 13歳未満の方が個人情報を提供した場合、確認次第速やかに削除します。
9. セキュリティ
本サービスは、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防ぐため、 適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。 ただし、インターネット上での完全な安全性を保証するものではありません。
10. ポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて変更されることがあります。 重要な変更がある場合は、サービス内またはメールにてお知らせします。 ポリシーの変更やサービスの継続利用のみを理由に、保存済みの個別設定を変更したり、明示的な許可が必要な地域でアクセス解析へ同意したものとみなしたりすることはありません。
11. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
Stellica株式会社
メール: info@stellica.jp